الشروط والأحكام
مرحباً بكم في الموقع الإلكتروني لـ وكالة مِـحْـوَر لإدارة وتشغيل متاجر أمازون. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم للموقع والخدمات المقدمة من قِبلنا. من خلال تصفح الموقع أو الاشتراك في خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام الكامل بهذه الشروط.
1. التعريفات
- الوكالة / نحن / مِـحْـوَر: تعني وكالة مِـحْـوَر لإدارة المتاجر الإلكترونية، والمملوكة والمُدارة بموجب وثيقة العمل الحر الرسمية الصادرة في المملكة العربية السعودية.
- العميل / أنت: التاجر أو العلامة التجارية أو الشخص الاعتباري الذي يطلب الاستفادة من الخدمات التشغيلية المقدمة عبر الموقع.
- الخدمات: تشمل ولا تقتصر على: تهيئة وإدراج المنتجات، إدارة المخزون وشحنات FBA، هندسة الحملات الإعلانية والعروض، ومراقبة صحة الحساب (Account Health) على منصة أمازون.
2. نطاق وطبيعة الخدمات
- مِـحْـوَر هي وكالة تقديم خدمات تشغيلية واستشارية متخصصة في منصة أمازون فقط.
- نحن نعمل كشريك مُمكّن ومساعد تشغيلي للعميل، ولا نضمن تحقيق نسب أرباح محددة أو مبيعات معينة، حيث تخضع المبيعات لديناميكيات السوق، جودة المنتج، والمنافسة.
3. التزامات العميل وصحة الحساب
- يلتزم العميل بتوفير كافة البيانات والوثائق والمعلومات الصحيحة اللازمة لتهيئة المنتجات وإدارة الحساب.
- في مِـحْـوَر، نضع سلامة وأمان حساب العميل والالتزام بسياسات أمازون كأولوية تشغيلية قصوى. ومع ذلك، فإن العميل يظل هو المسؤول القانوني الأول والنهائي عن متجره، وعن جودة المنتجات المشحونة، وعن أي قرارات سابقة أو مستقلة تتخذها إدارة منصة أمازون تجاه الحساب.
4. السياسة المالية والدفع
- يتم تقديم الخدمات بناءً على الرسوم والاتفاقيات الموضحة في عقد الخدمة المستقل أو باقات الاشتراك المتاحة.
- جميع الرسوم المدفوعة مقابل الخدمات التشغيلية تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترداد بمجرد البدء الفعلي في تنفيذ الأعمال (مثل صياغة السيو، تصميم محتوى A+، أو جدولة الشحنات).
5. السرية والمحافظة على البيانات
- تتعهد مِـحْـوَر بالمحافظة التامة على سرية بيانات العميل، وبيانات حسابه على أمازون، ومعلومات المنتجات والموردين.
- لن يتم مشاركة أي معلومات خاصة بمتجر العميل مع أي طرف ثالث دون موافقة كتابية صريحة منه.
6. حقوق الملكية الفكرية
- جميع المواد التصميمية، النصوص الإبداعية، ومحتوى الـ A+ Content الذي يتم إنشاؤه وتطويره بواسطة مِـحْـوَر لصالح متجر العميل، تنتقل ملكيته الفكرية للعميل بمجرد سداد كامل المستحقات المالية الخاصة بالخدمة.
- لا يحق للعميل إعادة بيع أو استخدام النماذج أو الاستراتيجيات التشغيلية الخاصة بوكالة مِـحْـوَر خارج نطاق المتجر المتفق عليه.
7. التعديل على الشروط
- تحتفظ مِـحْـوَر بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت لمواكبة التغيرات القانونية أو تحديثات منصة أمازون. ويعد استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تعديل موافقة ضريحة منك عليها.
8. القانون الواجب التطبيق
- تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.